Termeni și condiții

Informații generale

Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S © 2009
Kærgårdsvej 1,
2650 Hvidovre,
Danemarca
Telefon. 36 86 80 80
Email: shop@coloreurope.eu
TVA: 27 39 12 14

Termenii de vânzare și livrare de mai sus se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris între Coloreurope C/O Grafisk-Handel și cumpărător.
Rețeaua de parteneri a Coloreurope C/O Grafisk-Handel poate duce la trimiterea produselor cumpărătorului dintr-o altă țară decât Danemarca, însoțite de un aviz de expediere emis de furnizorul din acea țară, chiar dacă avizul de expediere conține condiții de vânzare și livrare diferite de aceste condiții, condițiile daneze actuale trebuie să se aplice în relația dintre Coloreurope C/O Grafisk-Handel și cumpărător.

Utilizare

Următorii termeni și condiții de vânzare și livrare (denumiți în continuare "termenii") se vor aplica vânzării și/sau furnizării oricărui serviciu/produs (denumit în continuare "produsul" sau "serviciul") de către Color Europe C/O Grafisk-Handel către afaceri, persoane fizice, organizații și autorități (denumite în continuare "clientul"). Termenii se aplică cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres și în scris între client și Color Europe C/O Grafisk-Handel, indiferent dacă acordul este încheiat prin internet, magazin online, email, telefon sau altfel. Este o condiție prealabilă pentru achiziția clientului ca acești termeni să fie acceptați, iar clientul este încurajat să citească termenii cu atenție.

Informații, încheierea contractului, etc.

Orice informații despre produs, precum și orice informații despre date tehnice și funcționalitate (de exemplu, performanță, timp de funcționare, timp de răspuns, etc.) sunt doar cu titlu orientativ. Clientul are responsabilitatea deplină de a selecta articolul/serviciul, inclusiv ca acesta să poată funcționa în mediul de operare intenționat de client. Plasarea comenzilor de către client necesită înregistrarea acestuia ca client în registrul de clienți Color Europe C/O Grafisk-Handel. Orice ofertă de bunuri/servicii, informații despre prețuri, etc. în literatura de vânzări, cataloage, etc. trebuie considerată doar ca o invitație de a face oferte și, prin urmare, nu este obligatorie pentru Color Europe C/O Grafisk-Handel. Clientul este încurajat să imprime confirmarea comenzii imediat după primire, deoarece aceasta poate fi relevantă în legătură cu returnarea sau reclamația. Facturile sunt trimise atunci când articolul/serviciul este expediat.

Livrare și termen de livrare

Valoarea taxei de transport depinde de modul de livrare ales și poate varia, de asemenea, dacă sunt achiziționate produse foarte mari sau grele. Livrarea este CIP (INCOTERMS). Aceasta înseamnă că Coloreurope C/O Grafisk-Handel se ocupă de expedierea și asigurarea bunurilor pe parcursul transportului. Termenul de livrare depinde de mărimea, natura comenzii și de ceea ce a fost convenit între client și Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Dacă, din motive ce țin de client, livrarea nu poate fi finalizată, bunurile rămân pe cheltuiala și riscul clientului. Color Europe C/O Grafisk-Handel are dreptul de a percepe chirie de depozitare, costuri, etc. Dacă, în conformitate cu acești termeni, clientul are dreptul de a rezilia contractul, acest drept de reziliere se aplică numai părții întârziate sau defectuoase a livrării.

Prețuri, costuri de manipulare și plată

4.1 Prețuri
Când intrați în magazinul online, puteți alege dacă doriți să cumpărați ca Privat sau Afacere.
Afacere:
Dacă alegeți să acționați ca afacere, toate prețurile sunt fără TVA, taxe și costuri de manipulare, etc.
Privat:
Dacă alegeți să cumpărați ca persoană fizică, prețurile sunt indicate cu TVA etc. Prețurile sunt zilnice și pot varia de la o zi la alta.
Eroare de preț
Dacă un preț este evident incorect și ar fi trebuit să observați acest lucru, nu suntem obligați să livrăm acel produs la prețul greșit.
4.2 Costuri de manipulare
Coloreurope C/O Grafisk-Handel folosește în principal GLS pentru livrare, cu excepția cazului în care se menționează altfel în confirmarea comenzii.
4.3 Plată
Plata se poate face cu următoarele carduri de plată: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard și JCB. Color Europe C/O Grafisk-Handel folosește un gateway de plată care garantează că toate datele cardului sunt trimise criptate, iar toate informațiile despre card furnizate sunt securizate. Acest lucru vă asigură în mod optim, deoarece nu există nicio franșiză în legătură cu orice utilizare incorectă a cardului dumneavoastră. Coloreurope C/O Grafisk-Handel este de acord, după evaluarea individuală a bonității clientului, să furnizeze bunuri/servicii pe credit comercianților. Creditul nu poate fi acordat persoanelor fizice. Clientul nu poate compensa prețul de achiziție cu pretenții rezultate din alte chestiuni juridice, iar clientul nu poate exercita un drept de reținere sau refuza plata din cauza întârzierii, reclamației sau contra-cererii privind livrarea specifică. Plata pentru articolele comandate este dedusă doar când articolele sunt expediate din depozitul Color Europe C/O Grafisk-Handel sau din depozitul partener și doar când toate articolele din comanda dvs. sunt expediate. Nu poate fi dedusă niciodată o sumă mai mare decât cea pe care ați acceptat-o la comandarea produselor dvs. De asemenea, puteți plăti prin transfer bancar (plată în avans), cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu sunteți acoperit de schema de opoziție atunci când plătiți prin transfer bancar.
4.4 Plată întârziată
În cazul întârzierii plății, se percepe o dobândă de întârziere de 2% pe lună și o taxă de reamintire de 20 EUR pentru fiecare reamintire. Totuși, Coloreurope C/O Grafisk-Handel emite un maxim de trei scrisori de reamintire înainte ca cererea să fie trimisă la colectarea datoriilor.

Rezervarea dreptului de proprietate

Coloreurope C/O Grafisk-Handel își rezervă dreptul de proprietate asupra bunului atât timp cât nu s-a primit plata integrală pentru articolul comandat. Până când proprietatea este transferată către client, bunul vândut trebuie depozitat și întreținut corespunzător. Daunele aduse bunului, în afară de cele cauzate de uzura normală, trebuie înlocuite de client. Clientul este, de asemenea, obligat să asigure bunul vândut împotriva incendiilor, furtului și daunelor cauzate de apă la valoarea sa integrală. Clientul se angajează să nu dispună de bunul vândut într-un mod care ar putea afecta siguranța Coloreurope C/O Grafisk-Handel asupra bunurilor, inclusiv, dar fără a se limita la gajarea, închirierea sau împrumutul bunurilor.

Reclamații și defecte pentru clienți de afaceri

Clientul este obligat să verifice imediat articolul/serviciul și cel târziu în ziua următoare primirii unei livrări și să îl verifice pentru orice defecte. În cazul unei livrări deteriorate în timpul transportului, aceasta trebuie respinsă sau acceptată cu rezerve prin notarea pe terminalul/buletinul de expediere, deteriorarea în transport fiind dauna externă vizibilă asupra ambalajului. Clientul este obligat să revizuiască și să testeze software-ul imediat după livrare.
Coloreurope C/O Grafisk-Handel poate fi tras la răspundere doar pentru corectarea defectelor originale în conformitate cu prevederile relevante din Legea daneză a vânzărilor.
Dacă clientul descoperă defecte, acesta trebuie să facă imediat o reclamație în scris la Coloreurope C/O Grafisk-Handel, specificând defectul reclamat.
În cazul în care nu se face o reclamație la timp, dreptul de a reclama defecte a expirat. În orice caz, perioada de garanție este limitată la 12 luni de la livrare, cu toate acestea, perioada de garanție este de 6 luni de la livrare în cazul pieselor de plasă și al bateriilor.
Astfel, după expirarea perioadei de reclamație, clientul nu mai poate invoca defectul. Pentru produsele terțe, perioada de garanție stabilită în prevederile de garanție aplicabile subcontractorului se aplică. Schimbul sau repararea nu rezultă într-o nouă perioadă de reclamație de 12 luni. Răspunderea Coloreurope C/O Grafisk-Handel pentru defecte este întotdeauna limitată la remedierea sau înlocuirea într-un termen rezonabil, la alegerea Coloreurope C/O Grafisk-Handel. Coloreurope C/O Grafisk-Handel nu este responsabil pentru defectele cauzate, printre altele, de modificările făcute de client, reparațiile efectuate de persoane altele decât Coloreurope C/O Grafisk-Handel sau partenerii săi de service, erori legate de software, pierderi de date și lipsa de backup inclusiv în legătură cu reparația, remedierea și service-ul, etc., instalare necorespunzătoare, prelucrare, daune cauzate de apă, incendii, alimentare electrică instabilă, conexiuni greșite la rețea sau erori tipografice cauzate de utilizarea altor echipamente conectate. Nu se oferă nicio garanție suplimentară de către Coloreurope C/O Grafisk-Handel, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres și în scris. Astfel, obligațiile de garanție și service, în afară de ceea ce poate fi convenit în mod expres și în scris cu Coloreurope C/O Grafisk-Handel, nu sunt responsabilitatea Coloreurope C/O Grafisk-Handel, ci a producătorului respectiv și a furnizorului său de servicii, dacă există.

Reclamații și defecte pentru clienți persoane fizice

Când achiziționați de la noi în calitate de consumator, se aplică regulile din Legea daneză a vânzărilor pentru achizițiile de bunuri. Acest lucru înseamnă că aveți o garanție de 24 de luni. Dacă reclamația dvs. este justificată, înseamnă că puteți fie să reparați, să înlocuiți, să primiți o rambursare sau o reducere de preț, în funcție de situația specifică. Trebuie să faceți reclamație într-un "timp rezonabil" după ce ați descoperit eroarea. Dacă faceți reclamație în termen de două luni de la descoperirea erorii, reclamația va fi întotdeauna considerată la timp. Dacă reclamația este justificată, vă vom rambursa costurile de expediere (rezonabile). Bunurile trebuie întotdeauna returnate în ambalaje sigure. De asemenea, amintiți-vă să obțineți o chitanță pentru transport, astfel încât să vă putem rambursa costurile de transport. Primim doar pachete trimise direct la adresă. Când returnați articolul, vă rugăm să includeți o descriere detaliată a problemei.
Redresare - Doar pentru clienți persoane fizice:
Dacă doriți să faceți o reclamație în calitate de consumator, vă rugăm să contactați Color Europe C/O Grafisk-Handel la shop@coloreurope.eu. Dacă nu reușim să găsim o soluție, puteți trimite o reclamație la:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Portalul online al Comisiei Europene pentru reclamații poate fi de asemenea utilizat pentru depunerea unei plângeri. Acest lucru este deosebit de relevant dacă sunteți un consumator care locuiește într-o altă țară din UE. Plângerea se face aici – http://ec.europa.eu/odr. La depunerea unei plângeri, vă rugăm să furnizați adresa noastră de email shop@Coloreurope C/O Grafisk-Handel.dk.

Dreptul de retragere pentru clienți persoane fizice

În calitate de consumator, aveți dreptul de retragere de 14 zile când faceți cumpărături cu noi. Perioada de răcire expiră la 14 zile după ziua în care ați primit produsul. Dacă ați comandat mai multe articole diferite într-o singură comandă, dar acestea sunt livrate individual, termenul curge din ziua în care ați primit ultimul articol. Termenul înseamnă că aveți 14 zile de la primire pentru a ne notifica că doriți să vă retrageți din achiziție. Puteți trimite un email la shop@coloreurope.eu sau utilizați formularul standard de retragere, pe care îl găsiți în partea de jos a termenilor de comerț. Nu puteți anula achiziția refuzând să primiți articolul fără a ne notifica în același timp.
Anularea unei părți din achiziție: Dacă ați cumpărat mai multe articole de la noi, aveți posibilitatea de a returna unul sau mai multe articole chiar dacă au fost achiziționate într-o singură comandă. Vă rugăm să rețineți că nu veți primi o rambursare a costurilor de transport dacă anulați o parte din achiziție.

Returnare

Odată ce ne-ați notificat că doriți să vă retrageți din achiziție, aveți 14 zile pentru a trimite articolul înapoi la noi. Trebuie să plătiți pentru returnarea pachetului și sunteți răspunzător dacă se produce o deteriorare în timpul transportului. Unele articole nu pot fi returnate prin curier obișnuit. Acest lucru se aplică la: Imprimante. Costul returnării acestor articole este estimat la maximum 750 EUR fără TVA.

Condiția articolului la returnare

Dacă articolul și-a pierdut din valoare și acest lucru se datorează utilizării sale într-un mod diferit de cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și modul de funcționare al articolului, puteți primi doar o parte din suma achiziției înapoi. Suma pe care o puteți primi înapoi depinde de valoarea comercială a articolului și, în unele cazuri, poate însemna că puteți primi doar costurile de transport înapoi. Vă recomandăm să returnați articolul în ambalajul original. Dacă ambalajul original lipsește, acest lucru poate duce la o depreciere a articolului.

Rambursarea sumei achiziției

Dacă anulați achiziția, veți primi banii înapoi. Dacă articolul este depreciat, vom deduce suma de care sunteți răspunzător. Vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare de livrare în cazurile în care ați ales un alt mod de livrare decât cea mai ieftină formă de livrare standard pe care o oferim), nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care am primit notificarea că doriți să anulați acordul. Vom rambursa banii folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat la achiziție, cu excepția cazului în care am convenit altfel. Putem reține plata până când am primit articolul, cu excepția cazului în care ne trimiteți documentația că l-ați returnat.

Articolul trebuie trimis la:

Coloreurope C/O Grafisk-Handel, Kærgårdsvej 1, 2650 Hvidovre, Danemarca. Primim doar pachete trimise direct la adresă.

Dreptul de retragere în cazul achizițiilor comerciale

Nu există drept de retragere în cazul vânzărilor către afaceri. Returnarea bunurilor poate fi făcută doar printr-un acord prealabil între Coloreurope C/O Grafisk-Handel și client. Color Europe C/O Grafisk-Handel își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi costurile de manipulare a bunurilor returnate.

Răspunderea și limitările de răspundere

Coloreurope C/O Grafisk-Handel nu este responsabilă în caz de întârziere sau defecte ale produsului/serviciului. Color Europe C/O Grafisk-Handel este responsabilă doar atât timp cât rezultă din lege. Coloreurope C/O Grafisk-Handel își declină astfel orice răspundere pentru pierderi consecutive și/sau indirecte, inclusiv pierderi de exploatare, pierderi de profit, venituri pierdute, pierderi de date și/sau alte pierderi indirecte, precum și costuri legate de restaurare/actualizare etc., din cauza defectelor de vânzare. Răspunderea pentru produse a Color Europe C/O Grafisk-Handel este limitată la răspunderea care decurge din Legea privind răspunderea pentru produse, iar Coloreurope C/O Grafisk-Handel își declină astfel orice răspundere pentru daunele produse pe altă bază. Clientul este obligat să notifice Coloreurope C/O Grafisk-Handel în scris, fără întârziere nejustificată, dacă a avut loc un prejudiciu de răspundere pentru produse sau dacă există riscul ca un astfel de prejudiciu să se producă.

Date personale

Avem nevoie de următoarele informații atunci când faceți cumpărături cu noi: nume, adresă, nr. de telefon și adresa de email. Înregistrăm și divulgăm datele personale necesare pentru a vă livra bunurile și pentru a vă informa în caz de probleme neprevăzute. În niciun caz Coloreurope C/O Grafisk-Handel nu dezvăluie informațiile clientului unor terți, cu excepția cazului în care clientul a acceptat acest lucru. Datele personale sunt înregistrate la Coloreurope C/O Grafisk-Handel și sunt stocate timp de cinci ani, după care informațiile sunt șterse. În plus, colaborăm cu o serie de alte companii care stochează și procesează date. Companiile procesează informațiile doar în numele nostru și nu le pot folosi în scopuri proprii. Colaborăm doar cu procesatori de date din

UE sau din țări care pot oferi o protecție adecvată pentru informațiile dvs. Operatorul de date la www.Coloreurope.eu este Coloreurope C/O Grafisk-Handel A/S. Aveți dreptul să știți ce informații procesăm despre dvs. Dacă considerați că informațiile sunt inexacte, aveți dreptul să le corectați. În unele cazuri, suntem obligați să ștergem datele dvs. personale dacă solicitați acest lucru. Acest lucru poate fi, de exemplu, dacă datele dvs. nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate. De asemenea, ne puteți contacta dacă credeți că datele dvs. personale sunt procesate în încălcarea legii. Ne puteți scrie la: shop@coloreurope.eu.

Drepturi de autor și termeni de licențiere software

Clientul este în orice moment obligat să respecte termenii de licențiere aplicabili pentru software-ul furnizat și stabiliți în termenii de utilizare aplicabili ai producătorului/furnizorului terț. Clientul este responsabil pentru încălcarea acestor drepturi, inclusiv pentru dezvăluirea nejustificată către terți. Clientul trebuie să excludă Coloreurope C/O Grafisk-Handel de orice revendicare în legătură cu încălcarea de către client a termenilor de licențiere.

Forță majoră

Dacă apare o situație extraordinară care este în afara controlului Coloreurope C/O Grafisk-Handel și care, conform Legii daneze a vânzărilor, trebuie considerată forță majoră, obligațiile Color Europe C/O Grafisk-Handel sunt suspendate pe durata situației extraordinare. Într-o astfel de situație extraordinară, clientul poate rezilia acordul cu Coloreurope C/O Grafisk-Handel dacă situația durează sau se presupune că va dura mai mult de 60 de zile, și în acele cazuri doar cu un preaviz de 14 zile. Coloreurope C/O Grafisk-Handel nu poate fi trasă la răspundere pentru obstacolele care sunt în afara puterii noastre, cum ar fi întreruperile de producție, fulgerele, penele de curent prelungite, grevele sau alte evenimente neprevăzute.

Alegerea legii și jurisdicției

Orice dispută între client și Coloreurope C/O Grafisk-Handel în legătură cu acești termeni este soluționată conform legii daneze la Curtea din Copenhaga. Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) nu se aplică.

Nulitate

Dacă una sau mai multe prevederi din acești termeni sunt considerate invalide, celelalte prevederi rămân valabile între client și Coloreurope C/O Grafisk-Handel.

Condițiile comerciale au fost actualizate ultima dată la 01.04.2018.

Formular standard de retragere
(Acest formular este completat și returnat doar dacă se invocă dreptul de retragere)
Către:
Coloreurope C/O Grafisk-Handel
Kærgårdsvej 1
2650 Hvidovre
Danemarca
E-mail: shop@coloreurope.eu.

Vă informez prin prezenta că: doresc să invoc dreptul de retragere în legătură cu acordul meu de achiziție pentru următoarele bunuri/servicii:__________________________________________________________________________________
Data comenzii: ____________________________________________________________________________
Numele dvs.______________________________________________________________________
Adresa dvs._______________________________
Semnătura dvs.: ____________________